CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Informazioni sul Venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati tramite il sito www.feelomena.com (il“Sito”).
Il venditore è:
Feelomena
Filomena Saltarelli
Via Giuseppe Baretti 27
10125 Torino (TO) – Italia
P. IVA: 12090420014
E-mail: info@feelomena.com
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito www.feelomena.com.
Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presente Condizioni.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni.
Feelomena si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche avranno effetto esclusivamente sugli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.
3. Prodotti
Ogni capo Feelomena è progettato e realizzato in Italia.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti, inclusi materiali, colori, taglie e altre informazioni rilevanti, sono indicate nella relativa scheda prodotto.
Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito hanno lo scopo di rappresentare il prodotto nel modo più accurato possibile. Lievi differenze di colore possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo utilizzato per la navigazione dal Cliente. Alcuni capi Feelomena possono essere realizzati utilizzando tessuti provenienti da produzioni limitate o materiali con caratteristiche proprie. Piccole irregolarità, variazioni di texture o leggere differenze tra un capo e l’altro, ove proprie del materiale utilizzato rappresentano caratteristiche naturali del prodotto.
Le caratteristiche principali di ciascun prodotto sono indicate nella relativa scheda.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Le eventuali spese di spedizione vengono calcolate e mostrate separatamente prima della conclusione dell’ordine. Per le spedizioni verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte locali o altri oneri connessi all’importazione possono essere applicati dalle autorità del Paese di destinazione e, salvo diversa indicazione durante il processo di acquisto, restano a carico del Cliente.
Feelomena si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza che tali modifiche abbiano effetto sugli ordini già confermati.
5. Ordini e conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto, il Cliente seleziona i prodotti desiderati e completa la procedura di checkout seguendo le istruzioni presenti sul Sito.
Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare e, se necessario, modificare le informazioni inserite, i prodotti selezionati e il relativo prezzo, nonché gli eventuali costi aggiuntivi.
Una volta ricevuto l’ordine, Feelomena invierà al Cliente, all’indirizzo e-mail indicato durante la procedura di acquisto, una conferma contenente le principali informazioni relative all’ordine. Il contratto di vendita si considera concluso al momento dell’invio al Cliente della conferma d’ordine da parte di Feelomena.
Qualora eccezionalmente un prodotto non risulti disponibile dopo l’acquisto, Feelomena informerà tempestivamente il Cliente e rimborserà integralmente l’eventuale importo già corrisposto per il prodotto non disponibile.
Feelomena si riserva il diritto di rifiutare ordini incompleti, anomali o effettuati in violazione delle presenti condizioni.
6. Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato attraverso i metodi disponibili sul sito al momento dell’acquisto.
Le transazioni sono gestite da fornitori di pagamento certificati e sicuri.
Feelomena non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento utilizzate dal Cliente.
L’addebito avviene secondo le modalità previste dal metodo di pagamento scelto.
7. Garanzia legale
Tutti i prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
In presenza di un difetto di conformità, il Cliente ha diritto ai rimedi di legge previsti dalla normativa vigente.
Per segnalare un prodotto difettoso o non conforme, il Cliente può contattare Feelomena all’indirizzo info@feelomena.com, indicando il numero d’ordine e fornendo una descrizione del problema.
8. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono preparati e spediti secondo le modalità e le tempistiche indicate nella sezione Shipping & Returns del Sito e, ove applicabile, durante il processo di checkout.
Una volta spedito l’ordine, il Cliente riceverà una comunicazione contenente, ove disponibile, le informazioni necessarie per il tracciamento della spedizione.
I tempi di consegna indicati sul Sito sono stimati e possono variare in funzione della destinazione, del corriere e, per le spedizioni internazionali, delle eventuali procedure doganali.
Fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, Feelomena non è responsabile di ritardi direttamente imputabili al corriere o derivanti da circostanze imprevedibili o indipendenti dalla propria ragionevole sfera di controllo.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti, fatti salvi i casi previsti dalla legge.
9. Diritto di recesso e resi
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare a Feelomena la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita inviata a info@feelomena.com entro il termine sopra indicato.
Le istruzioni operative relative alla restituzione dei prodotti sono disponibili nella sezione Shipping & Returns del Sito.
Il Cliente è tenuto a restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.
I prodotti devono essere restituiti integri e completi, con eventuali cartellini e accessori originali.
Ai sensi della normativa applicabile, il diritto di recesso può essere escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati sulla base delle specifiche richieste del Cliente.
Qualora un prodotto rientri in tale categoria, questa circostanza sarà chiaramente comunicata al Cliente prima dell’acquisto.
10. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Feelomena rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente relativi ai prodotti restituiti, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui Feelomena è stata informata della decisione del Cliente di recedere.
Feelomena potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Cliente abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Salvo diversa indicazione da parte di Feelomena, i costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.
11. Limitazione di responsabilità
Feelomena non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o impossibilità nell’esecuzione delle proprie obbligazioni derivanti da cause di forza maggiore, eventi imprevedibili o circostanze indipendenti dalla propria volontà.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi, a titolo esemplificativo, il marchio, i testi, fotografie, immagini, loghi, grafiche, disegni, modelli, contenuti audiovisivi, collezioni e qualsiasi altro materiale, sono di proprietà di Feelomena o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico o altro utilizzo dei contenuti presenti sul Sito senza preventiva autorizzazione scritta del relativo titolare.
13. Reclami e comunicazioni
Per qualsiasi informazione relativa a un ordine, reso, o prodotto, nonché per eventuali reclami, il Cliente può contattare Feelomena all’indirizzo:
Feelomena si impegna a gestire le comunicazioni e gli eventuali reclami dei Clienti nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
14. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro previsto dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.
GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE
1. Information About the Seller
These General Terms and Conditions of Sale (“Terms”) govern the purchase of products sold through the website www.feelomena.com (the “Website”).
The Seller is:
Feelomena
Filomena Saltarelli
Via Giuseppe Baretti 27
10125 Turin (TO) – Italy
VAT No.: 12090420014
Email: info@feelomena.com
2. Scope of Application
These General Terms and Conditions apply to all purchases made through the website www.feelomena.com
Before placing an order, the Customer is asked to carefully read these Terms and Conditions.
By placing an order, the Customer declares that they have read, understood, and accepted these Terms and Conditions.
Feelomena reserves the right to modify them at any time. Any modifications will apply exclusively to orders placed after their publication.
3. Products
Every Feelomena garment is designed and manufactured in Italy.
The essential characteristics of the products, including materials, colors, sizes, and other relevant information, are indicated in the corresponding product description.
The images and descriptions on the Website are intended to represent the product as accurately as possible. Slight color variations may depend on the settings of the device the Customer uses to browse the Website. Some Feelomena garments may be made using fabrics from limited-production runs or materials with unique characteristics. Minor irregularities, variations in texture, or slight differences between one garment and another—where these are inherent to the material used—are natural characteristics of the product.
The main characteristics of each product are listed in its respective product description.
4. Prices
All prices are listed in Euros (€) and include VAT, unless otherwise indicated.
Any shipping costs are calculated and displayed separately before the order is finalized. For shipments to countries outside the European Union, customs duties, local taxes, or other import-related charges may be applied by the authorities of the destination country and, unless otherwise indicated during the purchase process, are the responsibility of the Customer.
Feelomena reserves the right to change prices at any time, without such changes affecting orders that have already been confirmed.
5. Orders and Conclusion of the Contract
To make a purchase, the Customer selects the desired products and completes the checkout process by following the instructions on the Website.
Before submitting the order, the Customer has the opportunity to review and, if necessary, modify the information entered, the selected products and their prices, as well as any additional costs.
Once the order is received, Feelomena will send the Customer a confirmation email to the address provided during the purchase process, containing the key details of the order. The sales contract is considered concluded upon Feelomena’s sending of the order confirmation to the Customer.
In the exceptional event that a product is unavailable after purchase, Feelomena will promptly inform the Customer and issue a full refund for any amount already paid for the unavailable product.
Feelomena reserves the right to refuse orders that are incomplete, irregular, or placed in violation of these terms and conditions.
6. Payments
Payment can be made using the methods available on the website at the time of purchase.
Transactions are processed by certified and secure payment providers.
Feelomena does not store or have access to the full payment card details used by the Customer.
The charge is processed in accordance with the terms of the selected payment method.
7. Legal Warranty
All products are covered by the Legal Warranty of Conformity provided for in Articles 128 et seq. of the Consumer Code.
In the event of a lack of conformity, the Customer is entitled to the legal remedies provided for by applicable law.
To report a defective or non-conforming product, the Customer may contact Feelomena at info@feelomena.com, indicating the order number and providing a description of the problem.
8. Shipping and Delivery
Orders are prepared and shipped according to the methods and timelines indicated in the Shipping & Returns section of the Website and, where applicable, during the checkout process.
Once the order has been shipped, the Customer will receive a notification containing, where available, the information necessary to track the shipment.
The delivery times indicated on the Website are estimates and may vary depending on the destination, the carrier, and—for international shipments—any customs procedures.
Without prejudice to the mandatory rights granted to the consumer under applicable law, Feelomena is not liable for delays directly attributable to the carrier or resulting from unforeseeable circumstances or circumstances beyond its reasonable control.
The risk of loss or damage to the products passes to the Customer at the moment the Customer, or a third party designated by the Customer other than the carrier, physically takes possession of the products, except in cases provided for by law.
9. Right of Withdrawal and Returns
The Customer, as a consumer, has the right to withdraw from the contract, without providing any reason, within 14 days from the day on which the Customer, or a third party designated by the Customer other than the carrier, takes physical possession of the product.
To exercise the right of withdrawal, the Customer must notify Feelomena of their decision to withdraw by means of an explicit statement sent to info@feelomena.com within the aforementioned time limit.
Instructions for returning products are available in the Shipping & Returns section of the Website.
The Customer must return the products without undue delay and, in any case, within 14 days of the date on which they notified their decision to withdraw.
Products must be returned intact and complete, with any original tags and accessories.
Pursuant to applicable law, the right of withdrawal may be excluded for products that are custom-made or clearly personalized based on the Customer’s specific requests.
If a product falls into this category, this fact will be clearly communicated to the Customer prior to purchase.
10. Refund
In the event of a valid exercise of the right of withdrawal, Feelomena will refund all payments received from the Customer relating to the returned products, within the limits set forth by applicable law.
The refund will be issued without undue delay and, in any case, within 14 days from the date on which Feelomena was informed of the Customer’s decision to withdraw.
Feelomena may withhold the refund until it receives the products or until the Customer has provided proof of shipment, whichever comes first.
The refund will be issued using the same payment method the Customer used for the purchase, unless otherwise agreed.
Unless otherwise specified by Feelomena, the direct costs of returning the products are the Customer’s responsibility.
11. Limitation of Liability
Feelomena shall not be held liable for any delays or failure to perform its obligations arising from force majeure, unforeseeable events, or circumstances beyond its control.
12. Intellectual Property
All content on the website, including, but not limited to, the trademark, text, photographs, images, logos, graphics, designs, models, audiovisual content, collections, and any other material, is the property of Feelomena or the respective owners and is protected by applicable intellectual property laws.
Any reproduction, distribution, public communication, or other use of the content on the Website without the prior written authorization of the relevant rights holder is prohibited.
13. Complaints and Communications
For any information regarding an order, return, or product, as well as for any complaints, the Customer may contact Feelomena at:
Feelomena is committed to handling customer communications and any complaints as quickly as reasonably possible.
14. Governing Law
These General Terms and Conditions are governed by Italian law.
Any disputes shall be subject to the jurisdiction of the court designated by the applicable consumer protection laws.