INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Informativa sul trattamento dei dati personali
La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui Feelomena di Saltarelli Filomena (“Feelomena” o il “Titolare”) raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito www.feelomena.com o effettuano un acquisto.
Feelomena tratta i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
Feelomena di Saltarelli Filomena
Via Giuseppe Baretti 27
10125 Torino (TO) – Italia
E-mail:
info@feelomena.com
Per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti descritti nella presente Privacy Policy, è possibile contattare il Titolare all’indirizzo e-mail sopra indicato.
2. Dati personali trattati
A seconda delle modalità con cui l’Utente interagisce con il Sito e con Feelomena, possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali.
Dati identificativi e di contatto
Possono comprendere:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di spedizione;
- indirizzo di fatturazione;
- eventuali ulteriori informazioni fornite volontariamente dall’Utente.
Dati relativi agli ordini e agli acquisti
Possono comprendere:
- prodotti acquistati;
- numero e data dell’ordine;
- importi pagati;
- informazioni relative alla spedizione e alla consegna;
- informazioni relative a resi, rimborsi e richieste di assistenza;
- storico degli ordini, ove disponibile.
Dati relativi ai pagamenti
I pagamenti effettuati attraverso il Sito sono gestiti tramite fornitori specializzati di servizi di pagamento.
Feelomena non acquisisce né conserva i dati completi delle carte di pagamento dell’Utente.
Il relativo trattamento può essere effettuato direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento secondo le rispettive condizioni e informative privacy.
Dati di navigazione
Durante la normale navigazione sul Sito possono essere raccolte automaticamente alcune informazioni, quali:
- indirizzo IP;
- tipo di browser e dispositivo utilizzato;
- sistema operativo;
- data e ora di accesso;
- pagine visitate;
- informazioni tecniche relative all’utilizzo e al funzionamento del Sito.
Tali informazioni possono essere raccolte attraverso cookie o tecnologie analoghe, secondo quanto indicato nella Cookie Policy.
Dati forniti attraverso comunicazioni con Feelomena
Qualora l’Utente contatti Feelomena tramite e-mail, moduli presenti sul Sito o altri canali messi a disposizione, potranno essere trattati i dati contenuti nella relativa comunicazione e quelli necessari per rispondere alla richiesta.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.
A. Gestione degli ordini e del rapporto contrattuale
I dati sono trattati per:
- ricevere e gestire gli ordini;
- elaborare i pagamenti;
- organizzare spedizioni e consegne;
- gestire resi e rimborsi;
- fornire comunicazioni relative all’ordine;
- gestire eventuali richieste connesse all’acquisto.
Base giuridica: esecuzione del contratto o adozione di misure precontrattuali richieste dall’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b), GDPR.
B. Adempimento di obblighi legali, fiscali e amministrativi
I dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi gli obblighi contabili, fiscali e amministrativi.
Base giuridica: adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c), GDPR.
C. Assistenza clienti e gestione delle richieste
I dati forniti dall’Utente possono essere utilizzati per rispondere a richieste di informazioni, domande relative ai prodotti, richieste di assistenza o altre comunicazioni.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, ove la richiesta sia collegata a un acquisto o a un potenziale acquisto; negli altri casi, legittimo interesse del Titolare a rispondere alle richieste ricevute, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR.
D. Gestione di reclami e tutela dei diritti
I dati possono essere trattati per gestire reclami, prevenire o accertare eventuali utilizzi illeciti o fraudolenti dei servizi e accertare, esercitare o difendere i diritti di Feelomena in sede giudiziale o stragiudiziale.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti e interessi, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR, nonché, ove applicabile, adempimento di obblighi di legge.
E. Newsletter e comunicazioni promozionali
Qualora l’Utente abbia prestato il proprio consenso, Feelomena potrà utilizzare l’indirizzo e-mail fornito per inviare newsletter, informazioni sulle collezioni, nuovi prodotti, eventi, iniziative e altre comunicazioni promozionali relative a Feelomena.
Base giuridica: consenso dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a), GDPR.
Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca, utilizzando il link di cancellazione presente nelle comunicazioni o scrivendo a info@feelomena.com.
La mancata prestazione del consenso al marketing non impedisce di effettuare acquisti sul Sito.
F. Funzionamento, sicurezza e miglioramento del Sito
I dati tecnici strettamente necessari possono essere trattati per garantire il funzionamento e la sicurezza del Sito, prevenire abusi e malfunzionamenti e assicurare la corretta erogazione dei servizi.
Base giuridica: ove applicabile, legittimo interesse del Titolare a garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del Sito, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR.
L’utilizzo di cookie o altri strumenti di tracciamento non strettamente necessari, inclusi eventuali strumenti analitici o di marketing, avviene invece sulla base del consenso dell’Utente, ove richiesto dalla normativa applicabile.
4. Conservazione dei dati
I dati saranno conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità sopra indicate e nel rispetto degli obblighi previsti dalla normativa vigente.
5. Condivisione dei dati
Per il perseguimento delle finalità indicate nella presente Privacy Policy, i dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, a soggetti che prestano servizi a favore di Feelomena, quali:
- fornitori della piattaforma e-commerce e dei servizi di hosting;
- fornitori di servizi informatici e tecnici;
- fornitori di servizi di pagamento;
- corrieri, spedizionieri e operatori logistici;
- consulenti amministrativi, contabili, fiscali e legali;
- fornitori di servizi per l’invio di newsletter e comunicazioni;
- fornitori di servizi di analytics e, previo consenso ove richiesto, di marketing e advertising;
- autorità pubbliche o altri soggetti ai quali la comunicazione dei dati sia richiesta dalla legge.
A seconda del servizio prestato e delle modalità del trattamento, tali soggetti possono operare in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR oppure, ove ne ricorrano i presupposti, come autonomi titolari del trattamento.
L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto contattando Feelomena all’indirizzo info@feelomena.com.
6. Cookie e strumenti di tracciamento
Il Sito utilizza cookie tecnici necessari al proprio funzionamento e può utilizzare ulteriori cookie o tecnologie analoghe per finalità statistiche, analitiche, di personalizzazione o marketing.
L’utilizzo di strumenti di tracciamento non strettamente necessari avviene previo consenso dell’Utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.
L’Utente può esprimere e modificare le proprie preferenze attraverso il sistema di gestione del consenso disponibile sul Sito.
Per informazioni dettagliate sui cookie e sugli altri strumenti utilizzati, sulle relative finalità, sui soggetti coinvolti e sui periodi di conservazione, si invita a consultare la Cookie Policy.
7. Diritti dell’interessato
L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:
- accesso ai dati;
- rettifica;
- cancellazione;
- limitazione del trattamento;
- opposizione;
- portabilità dei dati;
- revoca del consenso.
Per esercitare tali diritti è possibile scrivere a:
info@feelomena.com
8. Modifiche
Feelomena si riserva il diritto di aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.
Ultimo aggiornamento: Settembre 2026
PRIVACY POLICY
Privacy Notice Regarding the Processing of Personal Data
This Privacy Policy describes how Feelomena di Saltarelli Filomena (“Feelomena” or the “Data Controller”) collects and processes the personal data of users who visit the website www.feelomena.com or make a purchase.
Feelomena processes personal data in compliance with Regulation (EU) 2016/679 (“GDPR”) and applicable Italian law.
1. Data Controller
The Data Controller is:
Feelomena di Saltarelli Filomena
Via Giuseppe Baretti 27, 10125 Turin (TO) – Italy
Email: info@feelomena.com
For any information regarding the processing of personal data or to exercise the rights described in this Privacy Policy, you may contact the Data Controller at the email address provided above.
2. Personal Data Processed
Depending on how the User interacts with the Website and with Feelomena, the following categories of personal data may be processed.
Identification and Contact Information
This may include:
• first and last name;
• email address;
• phone number;
• shipping address;
• billing address;
• any additional information voluntarily provided by the User.
Data Related to Orders and Purchases
This may include:
• products purchased;
• order number and date;
• amounts paid;
• shipping and delivery information;
• information regarding returns, refunds, and support requests;
• order history, where available.
Payment Data
Payments made through the Site are processed by specialized payment service providers.
Feelomena does not collect or store the User’s full payment card details.
Such data may be processed directly by the payment service providers in accordance with their respective terms and privacy policies.
Browsing Data
During normal browsing of the Site, certain information may be collected automatically, such as:
- IP address;
- browser type and device used;
- operating system;
- date and time of access;
- pages visited;
- technical information regarding the use and operation of the Site.
This information may be collected through cookies or similar technologies, as described in the Cookie Policy.
Data Provided Through Communications with Feelomena
If the User contacts Feelomena via email, forms on the Site, or other available channels, the data contained in the relevant communication and the data necessary to respond to the request may be processed.
3. Purposes and Legal Bases for Processing
Personal data may be processed for the following purposes.
A. Order Management and Contractual Relationship
Data is processed to:
- receive and manage orders;
- process payments;
- arrange shipments and deliveries;
- manage returns and refunds;
- provide communications related to the order;
- handling any requests related to the purchase.
Legal basis: performance of the contract or taking pre-contractual measures requested by the data subject, pursuant to Article 6(1)(b) of the GDPR.
B. Compliance with Legal, Tax, and Administrative Obligations
Data may be processed to comply with obligations under applicable law, including accounting, tax, and administrative obligations.
Legal basis: compliance with a legal obligation to which the Data Controller is subject, pursuant to Article 6(1)(c) of the GDPR.
C. Customer Support and Request Management
The data provided by the User may be used to respond to requests for information, product-related questions, requests for assistance, or other communications.
Legal basis: the performance of pre-contractual or contractual measures, where the request is related to a purchase or a potential purchase; in other cases, the Data Controller’s legitimate interest in responding to requests received, pursuant to Article 6(1)(f) of the GDPR.
D. Handling of Complaints and Protection of Rights
Data may be processed to handle complaints, prevent or investigate any unlawful or fraudulent use of the services, and to establish, exercise, or defend Feelomena’s rights in or out of court.
Legal basis: the Data Controller’s legitimate interest in protecting its rights and interests, pursuant to Article 6(1)(f) of the GDPR, as well as, where applicable, compliance with legal obligations.
E. Newsletters and Promotional Communications
If the User has provided consent, Feelomena may use the email address provided to send newsletters, information about collections, new products, events, initiatives, and other promotional communications related to Feelomena.
Legal basis: consent of the data subject, pursuant to Article 6(1)(a) of the GDPR. Consent is optional and may be withdrawn at any time, without affecting the lawfulness of processing carried out prior to withdrawal, by using the unsubscribe link provided in the communications or by writing to info@feelomena.com. Failure to provide consent for marketing purposes does not prevent you from making purchases on the Site.
F. Operation, Security, and Improvement of the Website
Technical data strictly necessary may be processed to ensure the operation and security of the Website, prevent abuse and malfunctions, and ensure the proper provision of services.
Legal basis: where applicable, the Data Controller’s legitimate interest in ensuring the security and proper functioning of the Website, pursuant to Article 6(1)(f) of the GDPR.
The use of cookies or other tracking tools that are not strictly necessary—including any analytical or marketing tools—is based on the User’s consent, where required by applicable law.
4. Data Retention
Data will be retained for as long as necessary to achieve the purposes indicated above and in compliance with the obligations set forth by applicable law.
5. Data Sharing
To fulfill the purposes set forth in this Privacy Policy, personal data may be disclosed, to the extent strictly necessary, to parties that provide services to Feelomena, such as:
- e-commerce platform and hosting service providers;
- IT and technical service providers;
- payment service providers;
- couriers, freight forwarders, and logistics operators;
- administrative, accounting, tax, and legal consultants;
- service providers for sending newsletters and communications;
- providers of analytics services and, subject to consent where required, marketing and advertising services;
- public authorities or other entities to whom the disclosure of data is required by law.
Depending on the service provided and the methods of processing, these entities may act as data processors pursuant to Article 28 of the GDPR or, where the conditions are met, as independent data controllers.
The updated list of data processors may be requested by contacting Feelomena at info@feelomena.com.
6. Cookies and Tracking Tools
The Website uses technical cookies necessary for its operation and may use additional cookies or similar technologies for statistical, analytical, personalization, or marketing purposes.
The use of tracking tools that are not strictly necessary is subject to the User’s consent, when required by applicable law.
The User may express and modify their preferences through the consent management system available on the Website.
For detailed information on cookies and other tools used, their purposes, the parties involved, and retention periods, please consult the Cookie Policy.
7. Data Subject Rights
The User may exercise at any time the rights provided for in Articles 15–22 of the GDPR, including:
- access to data;
- rectification;
- erasure;
- restriction of processing;
- objection;
- data portability;
- withdrawal of consent.
To exercise these rights, please write to:
8. Changes
Feelomena reserves the right to update this Privacy Policy at any time.
Changes will be posted on this page.
Last updated: September 2026